Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions générales de vente sont disponibles à tout moment et systématiquement portées à la connaissance de chaque client/utilisateur afin de lui permettre de passer commande. Ainsi, le fait de passer commande et de cocher la case « J’accepte les conditions générales de vente » lors du processus de paiement implique l’acceptation entière et sans réserve du client à ces conditions générales de vente.

ARTICLE 1 – CONCEPT

WEASEL ESCAPE GAME est un concept de jeu d’évasion grandeur nature. Les présentes conditions générales de vente sont applicables à tout contrat de mise à disposition d’une salle de jeu conclu entre WEG (Weasel Escape Game) et  les utilisateurs de la salle, lesquels seront nommés « UTILISATEURS » ensuite ; qu’ils aient réservé personnellement ou qu’ils fassent partie de l’équipe de la personne ayant effectuée la réservation, dénommée ci-après « L’ACHETEUR ». 

Ces conditions s’appliquent également quel que soit le moyen de réservation, que celle-ci soit effectuée via le site internet de WEG, nommé ci-après « SITE INTERNET » ou auprès du personnel de l’établissement WEG. L’espace de jeu mis à la disposition des joueurs est dénommé « SALLE » et le contrat de mise à disposition « CONTRAT ».  

La partie de jeu pour laquelle l’ACHETEUR réserve et paie sur le SITE INTERNET est appelée « SESSION DE JEU ». WEG reconnaît le droit de modifier ou faire modifier tout ou partie des présentes conditions générales de vente ainsi que le contenu de son SITE INTERNET (weasel-escape.fr)  et les sous domaines associés, ceci à sa seule discrétion, à tout moment et sans préavis. Les conditions générales de vente sont disponibles sur le SITE INTERNET.

ARTICLE 2 – MISE A DISPOSITION & UTILISATION DE LA SALLE

Selon le principe même du jeu, WEG accorde aux UTILISATEURS le droit d’occuper la SALLE pour une durée maximale de 60 (soixante) minutes pour les scénarios “Bric à Brac, “Dispensaire zoologique”, “Coup de froid”, “Un voyage inattendu” et pour une durée maximale de 105 (cent cinq) minutes pour le scénario “1, 2, 3…”. L’occupation de la SALLE a pour seul et unique but de participer à un jeu organisé par WEG, lequel doit être réalisé en équipe dont le nombre maximum de participants est validé via le SITE INTERNET lors de la réservation. Les UTILISATEURS acceptent que la durée de présence dans la SALLE soit de 60 ou 105 minutes maximum (en fonction du scénario choisi), ceci qu’ils soient parvenus à trouver tous les indices et à résoudre toutes les énigmes ou non. Ce point relève du principe même du jeu. Parallèlement, les UTILISATEURS acceptent que le jeu s’arrête avant la fin des 60 minutes, notamment s’ils sont parvenus à trouver tous les indices et à résoudre toutes les énigmes en moins de 60 minutes ; sans que cela fasse l’objet d’un quelconque ajustement ou compensation tarifaire. 

L’admission dans la SALLE n’est possible que sur présentation de l’email de confirmation de réservation (envoyé peu après le processus de paiement à l’ACHETEUR). Les animaux ne sont pas acceptés au sein des locaux de WEG, hormis les chiens d’assistance. Les locaux de WEG sont non-fumeur et les UTILISATEURS s’engagent à ne faire entrer ni boisson, ni nourriture, dans les salles de jeu. La complexité du jeu ne permet pas aux UTILISATEURS dont l’âge est inférieur à 6 ans de participer. Les UTILISATEURS mineurs âgés de moins de 8 ans doivent être accompagnés d’un adulte. L’adulte accompagnant est considéré comme joueur, sa place sera facturée au même titre que les autres participants. Les UTILISATEURS mineurs âgés de plus de 8 ans ne doivent pas nécessairement être accompagnés d’un adulte (à valider avec la gérante d’établissement via téléphone au 0634572933). En cas de doute sur l’âge d’un UTILISATEUR, WEG se réserve le droit de demander un justificatif d’identité. Les UTILISATEURS sont tenus de maintenir la SALLE et l’intégralité de ses équipements (liste non restrictive : décorations, ameublement etc.) en bon état et de l’utiliser conformément à l’usage autorisé. De ce fait, l’UTILISATEUR reconnaît au CONTRAT que toute dégradation intentionnelle ou causée par une manipulation non autorisée de la salle et de ses équipements fera l’objet d’une refacturation. 

Par ailleurs, l’UTILISATEUR est tenu d’utiliser la SALLE et ses équipements de sorte à n’occasionner ou risquer d’occasionner aucun dommage aux autres UTILISATEURS, aux locaux et matériels de WEG. Durant toute sa présence au sein des locaux de WEG, l’UTILISATEUR s’engage à se comporter de façon respectable, à se conformer aux règles et à coopérer avec le personnel de WEG. À ce titre, WEG ne tolère aucune forme de violence, qu’elle soit verbale ou physique, sous forme de harcèlement ou d’intimidation envers ses employés et se réserve ainsi le droit de refuser l’accès aux locaux à toute personne dont le comportement s’apparenterait aux éléments cités précédemment.  WEG se réserve également le droit de refuser l’accès à toute personne sous l’influence de l’alcool ou de drogues et ce par mesure de sécurité pour ladite personne et son entourage. 

Pour toutes les conditions mentionnées ci-dessus, l’interdiction d’accès ne donne droit à aucune indemnité ou remboursement. En raison de la nature du jeu, aucun enregistrement ne peut être effectué dans la SALLE. Ainsi, l’utilisation d’appareils d’enregistrement vidéo et/ou audio (cela inclut notamment et sans s’y limiter : téléphones mobiles, caméras, Go Pro) est formellement interdite. Toute utilisation d’appareil de ce type pourra occasionner l’arrêt complet du jeu et ce pour toute l’équipe. En cas de prise de photo ou vidéo des SALLES ou locaux sans autorisation de la direction, les contenus devront obligatoirement être effacés (sous contrôle du personnel de WEG) avant de quitter l’établissement. WEG attend de ses UTILISATEURS qu’ils ne divulguent pas les détails du jeu de façon directe et/ou indirecte. Toute divulgation partielle et totale violerait les intérêts commerciaux de WEG.

ARTICLE 3 – PRESTATION EXTERNE

WEG propose un jeu d’énigme (“Un voyage inattendu”) pouvant être joué dans les locaux de l’UTILISATEUR. Cette prestation est soumise aux mêmes CGV que pour les prestations réalisées dans les locaux de WEG.

ARTICLE 4 – PRIX

Les prix pratiqués par WEG sont indiqués sur le SITE INTERNET dans la section « Tarifs » et sont également affichés à l’accueil des locaux de WEG. Les tarifs indiqués par WEG sont en euros, toutes taxes comprises, tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande, tout changement du taux pouvant être répercuté sur le prix des services. 

WEG se réserve le droit de modifier les prix figurant sur son site internet à tout moment. Dans tous les cas, la prestation sera facturée sur la base des tarifs en vigueur et mentionnés sur le site au moment de la réservation. WEG  accepte différents types de paiements: carte bancaire, espèces, chèques, chèques vacances, virement, bon de commande, Pass culture.

ARTICLE 5 – RÉSERVATION

Seule(s) la/les personne(s) qui ont au moins de 18 ans sont autorisées à réserver un jeu. La mise à disposition d’une SALLE est soumise à la réservation et à son paiement préalable. Celle-ci est effectuée par l’ACHETEUR sur le SITE INTERNET de WEG. Toutes les réservations sont effectuées depuis le SITE INTERNET et selon les disponibilités affichées sur celui-ci. La réservation n’est ferme et définitive qu’après réception de l’email de confirmation de réservation, lequel est envoyé à l’ACHETEUR à l’issue du processus de paiement. 

Dans certains cas exceptionnels, le personnel de WEG peut effectuer la réservation pour le compte de l’ACHETEUR si ce dernier ne peut effectuer lui-même la réservation sur le SITE INTERNET. Dans ces cas précis, l’ACHETEUR accepte sans aucune réserve que ce type de réservation n’entraîne aucune responsabilité de la part de WEG ou de son personnel, le personnel n’agissant alors qu’en tant qu’opérateur de saisie selon les instructions données par l’ACHETEUR. L’ACHETEUR renonce donc à tout recours du fait d’une mauvaise utilisation, d’une atteinte à la confidentialité de ses données ou d’une utilisation frauduleuse de son compte. Une réservation ne peut être transférée ou revendue à des fins commerciales. 

Si une réservation est transférée ou revendue en violation de cet article, le porteur de celle-ci se verra refuser l’accès. Les cartes cadeaux ne peuvent être ni échangées, ni revendues, ni remboursées, même partiellement, ni portées au crédit d’une carte ou d’un compte bancaire, ni faire l’objet d’un escompte et ne peuvent donner lieu à aucun rendu de monnaie. Plusieurs coupons d’avoir ou coupons cadeaux peuvent être utilisés sur notre SITE INTERNET pour une même réservation. Les coupons obtenus lors d’un concours ou d’une offre promotionnelle ne sont pas cumulables.

ARTICLE 6 – DEVIS ET ÉVÉNEMENTS PROFESSIONNELS

En fonction des prestations souhaitées, WEG soumet un devis à l’ACHETEUR. Un devis a une validité de 2 mois à compter de sa date de création et peut être modifié par WEG ou l’ACHETEUR jusqu’à 15 jours avant la date de la prestation (date indiquée sur le devis). Pour être validé par WEG, le devis doit être retourné par l’ACHETEUR, à WEG, daté, signé et tamponné (pour les entreprises) au minimum 15 jours avant la date de la prestation accompagné d’un acompte de 30% du tarif TTC de la prestation.  

En cas d’annulation à moins de 15 jours de la prestation, aucun remboursement ne sera effectué. Dans le cadre des évènements professionnels, WEG accepte le paiement par bon de commande. La réception de ce dernier devra avoir lieu 15 jours avant la date de l’évènement, sans quoi WEG ne pourra garantir la tenue de ce dernier. La société émettrice du bon de commande s’engage à un règlement sous 30 jours calendaires après la date de l’événement. Dans le cas où la société venait à dépasser ce délai, WEG appliquera une majoration de 20€ TTC.

ARTICLE 7 – RETARD ET MODIFICATIONS

WEG n’est pas responsable des retards ou obstacles causant le retard de votre arrivée soit causé par le mauvais temps, les grèves, les inondations, les embouteillages, les troubles civils ou de toute autre raison. Il est de la  responsabilité des UTILISATEURS d’arriver à temps pour la réservation. En cas de retard des UTILISATEURS pour une SESSION réservée, WEG peut décider s’il souhaite ou non débuter la partie ou si la durée de jeu devra être réduite pour libérer la SALLE dans le temps initialement prévu lors de la réservation. WEG se réserve le droit de refuser l’accès aux UTILISATEURS dont le retard s’élève à 10 minutes ou plus.  

Si moins d’UTILISATEURS se présentent pour participer à la SESSION de jeu que ce qui était initialement prévu lors de la réservation, l’ACHETEUR et/ou les UTILISATEURS ne peuvent prétendre au remboursement de la différence de prix. Si plus d’UTILISATEURS se présentent pour participer à la SESSION de jeu que ce qui était initialement prévu lors de la réservation, la différence de prix devra être réglée avant de participer au jeu, ceci dans la limite du nombre de  joueurs (UTILISATEURS) autorisés par SALLE. WEG se réserve le droit de refuser toute réservation à un ACHETEUR qui n’aurait pas payé l’ensemble des prestations qui lui auraient été facturées.

ARTICLE 8 – ANNULATION

Conformément à l’article 121-21-8 du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de prestations de services d’hébergement, autres que d’hébergement résidentiel, de services de transport de biens, de locations de voitures, de restauration ou d’activités de loisirs qui doivent être fournis à une date ou à une période déterminée. Par conséquent, aucune réservation ne peut être annulée ou remboursée sauf dans le cadre d’une annulation du seul fait de WEG. Dans ce dernier cas, le montant de la réservation initiale sera remboursé.

ARTICLE 9 – DONNÉES PERSONNELLES

L’ACHETEUR est responsable de l’exactitude des informations saisies sur le formulaire de réservation en ligne sur le SITE INTERNET. L’ACHETEUR accepte de recevoir de la part de WEG des informations et offres commerciales sur son adresse email (désinscription possible via formulaire sur les e-mails envoyés). 

L’ACHETEUR et/ou l’UTILISATEUR qui saisit ses coordonnées téléphoniques sur le SITE INTERNET de WEG acceptent d’ores et déjà d’être contacté par WEG et ce par téléphone ou SMS. L’ACHETEUR renseignant les coordonnées des autres joueurs / UTILISATEURS (noms et prénoms, numéros de téléphone, adresses email) autorise WEG à envoyer des informations et offres commerciales à ces derniers. WEG s’engage à ne pas transmettre les données personnelles de ses UTILISATEURS à une société extérieure, hors requête d’une autorité habilitée par la loi et dans le cadre des dispositions légales en vigueur. cancérogène/tératogène).

ARTICLE 10 – SÉCURITÉ L’UTILISATEUR

L’UTILISATEUR s’engage à respecter toutes les mesures de sécurité qui lui sont données, qu’elles soient
contractuelles, affichées sur site ou données oralement par le personnel de WEG. Il est formellement et strictement interdit de fumer à l’intérieur du site. Chaque UTILISATEUR s’engage à prendre connaissance et respecter les consignes de sécurité et protection incendie, de même que les issues de secours. Celles-ci sont clairement identifiées dans le local de WEG.  

Il est à ce titre formellement interdit de gêner les issues de secours, lesquelles doivent rester dégagées en toute circonstance. L’UTILISATEUR pourra utiliser les issues de secours si et seulement si la situation exige l’évacuation du local (incendie par
exemple).  Tout abus et/ou ouverture intempestive de ces issues par un ou plusieurs UTILISATEUR(S) entraînera la refacturation des coûts occasionnés par cet abus. L’UTILISATEUR est au fait qu’il est absolument interdit d’apporter dans les locaux et dans la SALLE des objets considérés comme (1) des dangers physiques (explosif, inflammable, comburant, gaz sous pression ou liquéfié, corrosif), (2) dangereux pour la santé (toxique, corrosif pour la peau, irritant/sensibilisant…)

ARTICLE 11 – PHOTOS ET CAMÉRAS

Des photos de chaque équipe d’UTILISATEURS pourront être prises avant ou après la session de jeu. Ces photos pourront être utilisées par WEG afin d’alimenter son SITE INTERNET ou son écosystème digital (Exemples sans restriction, Facebook, Twitter, Instagram etc.). WEG ne pourra être tenu responsable de l’utilisation qui sera faite des photos par les UTILISATEURS et / ou l’ACHETEUR. Chaque SALLE comporte un dispositif de vidéosurveillance et d’écoute permettant au personnel de WEG de suivre la session de jeu et d’aiguiller les UTILISATEURS si besoin. Ce dispositif contribue uniquement au jeu et n’enregistre en rien les SESSIONS de jeu des UTILISATEURS.